Il turismo è uno dei settori essenziali dell'economia di un paese, negli ultimi anni poi, abbiamo assistito ad un rapido mutamento dello scenario economico e politico e ad importanti cambiamenti nei comportamenti d’acquisto delle persone. Dall’osservazione di queste variabili emergono alcune considerazioni anche sul nuovo modo di fare turismo:
- Sviluppo del turismo business;
- Incremento dei mercati “settoriali” (turismo termale, d’arte, fitness…);
- Richiesta di viaggi più personalizzati;
- Possibilità di vacanze brevi a discapito delle vacanze più lunghe;
- Complessità dell’offerta turistica;
Da qualche anno, anche in Campania, si è assistito ad un incremento di tutte le attività ed i servizi legati al turismo, cambiamenti che hanno indotto delle necessarie modificazione anche, nelle modalità di gestione, organizzazione ed erogazione del business turistico. E’ importante che le persone, che desiderano lavorare in questo settore, risultino sempre più attrezzate e competenti: professionisti specializzati nella promozione, nella vendita e nell’organizzazione dei servizi. Il percorso didattico qui presentato, intende rispondere a questa istanza di aggiornamento e riqualificazione necessaria del know how in ambito turistico, ed in particolar modo all’interno delle agenzie di viaggio, esso infatti intende creare una figura professionale, come quella del “Addetto Agenzia Turistiche”, dai precisi connotati pratici ed operativi che sia in grado di proporsi con delle premesse di contributo applicativo e concreto allo sviluppo dell'impresa turistica (Agenzia di Viaggi e Tour Operator).
Pertanto, il corso punta alla formazione di una figura professionale completa e versatile che sia in grado di occuparsi del settore promozionale, organizzativo e operativo di un’agenzia di viaggio, sapendo unire alle conoscenze dei sistemi aziendali, le tecniche di comunicazione e marketing, dei servizi turistici.
Il corso, che si rivolge a quanti desiderano approfondire le proprie conoscenze pratiche e teoriche nel settore dei viaggi, offre, grazie all’attivazione di un innovativo, flessibile e personalizzato impianto didattico modulare, la base formativa ideale per operare con successo nel settore dei viaggi ed occuparsi di tutti gli aspetti promozionali ed organizzativi del servizio offerto.
Con questo corso si intende infatti, formare una figura professionale in grado di operare all'interno di aziende turistiche fornendo la conoscenza della loro struttura organizzativa e del loro spazio di mercato, facendo acquisire una mentalità orientata al marketing e alle tecniche di vendita. Ai corsisti saranno fornite le opportune conoscenze e competenze per poter esercitare efficacemente ed autonomamente la propria professionalità. Più nello specifico, essi saranno facilitati verso l’acquisizione di abilità e competenze pertinenti la padronanza dei fenomeni economici e giuridici che caratterizzano e condizionano il settore dell'industria turistica e dei trasporti, abbinata ad una approfondita conoscenza dei modelli di consumo e delle motivazioni socio-psicologiche del turista-cliente.
A tal fine l’Addetto Agenzie Turistiche dovrà possedere, in aggiunta ad una buona base culturale (soprattutto geografica) ed alla conoscenza dei principi generali propri delle diverse materie, un'accurata preparazione in: economia delle imprese turistiche e dei trasporti; tecniche di formazione del bilancio e del prezzo; marketing turistico, con particolare attenzione alle applicazioni nel sistema di produzione, organizzazione e distribuzione di viaggi e dei singoli servizi primari (ricettivi, trasporti, ecc.); tecnica pubblicitaria e delle pubbliche relazioni nel turismo; psicologia e sociologia del consumatore dei prodotti turistici; sistemi e programmi di informatica e telematica per le agenzie di viaggi.
L'aspirante Addetto agenzia turistiche dovrà dunque, conoscere approfonditamente tutti i propri strumenti del mestiere al fine di curare efficacemente i rapporti con la clientela dell'agenzia proponendo, consigliando ed assistendo nell'acquisto e nell'organizzazione di viaggi e di soggiorni; fornire informazioni e consigli, al banco e al telefono; aiutare i clienti nella scelta tra le numerose destinazioni possibili. Nel caso di itinerari personalizzati di incaricarsi di pianificare i percorsi, calcolare tariffe, verificare disponibilità ed effettuare prenotazioni; ed ancora, di emettere e vendere biglietti aerei, marittimi e ferroviari, operando al terminale collegato con banche dati che indicano la disponibilità dei posti in tempo reale; svolgere altre mansioni di carattere amministrativo, come la gestione della corrispondenza, la tenuta della contabilità e della fatturazione, la compilazione degli schedari dei clienti e dei fornitori.
